Законом о здравственој заштити утврђена су основна права пацијената. У здравственом систему пацијент има право на:

• доступност здравствене заштите
• обавештење
• слободан избор
• приватност и поверљивост информација
• самоодлучивање и пристанак
• увид у медицинску документацију
• тајност података
• пристанак на медицински оглед
• приговор
• накнаду штете
• Обавештење јавности

Дужности пацијената

За време лечења и остваривања здравствене заштите у здравственим установама, пацијенти су дужни да се придржавају општих аката здравствене установе о условима боравка и понашања у њој. У случају да пацијент захтева да прекине лечење, иако га је доктор медицине, односно доктор стоматологије упозорио на могуће последице због овакве одлуке, дужан је да о томе да писмену изјаву.Ако пацијент одбије да да писмену изјаву, сачињава се службена белешка која се чува у медицинској документацији пацијента.

Пацијент је дужан да активно учествује у заштити, очувању и унапређењу свог здравља, да потпуно и истинито информише здравственог радника о свом здравственом стању, као и да се дисциплиновано придржава упутстава и да предузима мере прописане терапије.

Уколико се пацијент не придржава својих обавеза, здравствени радник може отказати пружање даље здравствене заштите, осим у случају хитне медицинске помоћи. На основу истог закона (члан 39., став 2) здравствена установа дужна је да организује рад заштитника пацијентових права, кога одређује директор.

У Општој болници Шабац, послове заштите права пацијената обавља Милена Василић, дипломирани правник, сваким радним даном, од 7 до 15 часова.

Пацијент коме је ускраћено право на здравствену заштиту, односно пацијент који није задовољан услугом, односно поступком здравственог или другог радника установе, може поднети приговор здравственом раднику који руководи процесом рада или лицу запосленом у здравственој установи, које обавља послове заштите пацијентових права.

Заштитник пацијентових права по приговору, одмах, а најкасније у року од пет дана од дана подношења приговора, утврђује све битне околности и чињенице у вези са наводима изнесеним у приговору. О свом налазу, одмах, а најкасније у року од три дана, заштитник пацијентових права обавештава руководиоца организационе јединице, директора ЗУ, као и подносиоца приговора.

Пацијент који је незадовољан налазом по приговору може се, у складу са законом, обратити здравственој инспекцији, односно надлежном органу организације здравственог осигурања код које је пацијент здравствено осигуран.» (Службени гласник број 107/2005)

Заштитник пацијентових права наше установе пружа пацијентима и низ додатни информација везаних за остваривање права из закона о здравственом осигурању.

Пацијенти информације у вези права на приговор могу добити у канцеларији број 5 у управној згради Опште болнице Шабац у времену од 7 до 15 часова или на телефон 015/ 363 328.